Aviso de privacidad, términos y condiciones

Política de privacidad de Home robot

Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o hace una compra en www.homerobot.com.mx (denominado en lo sucesivo el “Sitio”).

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, las páginas web o los términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa usted con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.

Recopilamos Información del dispositivo mediante el uso de las siguientes tecnologías:

COOKIES

Aquí tienes una lista de cookies que utilizamos. Las enlistamos para que puedas elegir si quieres optar por quitarlas o no.

_session_id, unique token, sessional, Allows Shopify to store information about your session (referrer, landing page, etc).

_shopify_visit, no data held, Persistent for 30 minutes from the last visit, Used by our website provider’s internal stats tracker to record the number of visits

_shopify_uniq, no data held, expires midnight (relative to the visitor) of the next day, Counts the number of visits to a store by a single customer.

cart, unique token, persistent for 2 weeks, Stores information about the contents of your cart.

_secure_session_id, unique token, sessional

storefront_digest, unique token, indefinite If the shop has a password, this is used to determine if the current visitor has access.
- Los “Archivos de registro” rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicio de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/horario.
- Las “balizas web”, las “etiquetas” y los “píxeles” son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega usted por el Sitio.

Además, cuando hace una compra o intenta hacer una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información de usted, entre la que se incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de la tarjeta de crédito, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como “Información del pedido”.

En Homerobot trabajamos con proveedores y colaboradores externos que nos ayudan a mejorar la calidad de nuestro de servicios, tienen como fin ofrecer diferentes servicios a nuestra empresa y nuestros clientes: 

Para conocer las respectivas políticas, términos y condiciones les adjuntamos los siguientes enlaces 

https://conekta.com/legal/privacy

https://conekta.com/legal/tos

https://www.mercadopago.com.mx/privacidad

https://clip.mx/privacidad

https://www.klaviyo.com/legal

https://www.facebook.com/legal/terms

https://stripe.com/en-mx/privacy

https://policies.google.com/privacy?hl=es

https://www.paypal.com/myaccount/privacy

Cuando hablamos de “Información personal” en la presente Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Usamos la Información del pedido que recopilamos en general para preparar los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización de los envíos y la entrega de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta Información del pedido para comunicarnos con usted; examinar nuestros pedidos en busca de fraudes o riesgos potenciales; y cuando de acuerdo con las preferencias que usted compartió con nosotros, le proporcionamos información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, al generar informes y estadísticas sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio y para evaluar el éxito de nuestras campañas publicitarias y de marketing).


Compartimos su Información personal con terceros para que nos ayuden a utilizar su Información personal, tal como se describió anteriormente. Por ejemplo, utilizamos la tecnología de Shopify en nuestra tienda online. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su Información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy. También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo usan nuestros clientes el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su Información personal aquí: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/. Puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Finalmente, también podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

Como se describió anteriormente, utilizamos su Información personal para proporcionarle anuncios publicitarios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa Publicitaria en la Red ("NAI" por sus siglas en inglés) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede darse de baja de la publicidad dirigida mediante los siguientes enlaces:

ALGUNOS ENLACES FRECUENTES INCLUYEN:
FACEBOOK: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=es
BING: https://about.ads.microsoft.com/es-es/recursos/directivas/anuncios-personalizados

Además, puede darse de baja de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: ttp://optout.aboutads.info/.

NO RASTREAR
Tenga en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de No rastrear desde su navegador.


Si usted es un residente europeo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer este derecho, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto que se encuentra a continuación.
Además, si usted es un residente europeo, tenemos en cuenta que estamos procesando su información para cumplir con los contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio) o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente. Además, tenga en cuenta que su información se transferirá fuera de Europa, incluidos Canadá y los Estados Unidos.

RETENCIÓN DE DATOS
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información del pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos pida que eliminemos esta información.

CAMBIOS
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.

Buscamos atraer constantemente nuevas personas para que conozcan y disfruten nuestros productos, contamos con diferentes descuentos que podrá utilizar a su conveniencia según los términos y condiciones sujetos a cambios y restricciones de Homerobot

Nuestra política de Mejor precio garantizado: Reconocemos la gran variedad de productos que existen en el mercado "similares" al nuestro pero nos enorgullecemos de la calidad y virtudes de los productos que ofrecemos especialmente de nuestros modelos de Robots aspiradoras, que incluyen el Modelo E700, el modelo E900, el modelo E900 PRO, los cuales son los únicos que incluyen en esta política. 

En el momento de la compra o hasta 10 días posteriores a la compra, si usted encuentra en el mercado, productos similares con las mismas funciones, calidad y especificaciones a un menor precio con la competencia, nos ajustamos al precio, o devolvemos la diferencia en caso de una compra previa.

Nuestros productos de alta gama son de materiales resistentes, elegante presentación, software avanzado con una aplicación móvil con un alto rango de funcionalidades y propiedades únicas, por eso con orgullo ofrecemos garantías de hasta 3 años. donde podrá solicitar reparaciones gratuitas cambios de piezas sueltas y ajustes para mayor seguridad

Para el programa de referentes: Nos enorgullecen nuestros productos y que mejor recomendación que la de un amigo que ya tiene experiencia propia con nuestros productos. por eso nuestro programa ofrece la recompensa únicamente a clientes existentes registrados. la oferta de regalar $1,000mxn a deposito a la cuenta de elección de cliente al momento de la compra de un referido de un producto con valor superior a $10,000 pesos mxn. o $500 pesos mxn en productos con valor inferior a $10,000. dando la opción de un código/cupón promocional de 15% de descuento a los referidos del cliente. confirmando los datos de su referido como comprobante para hacer valido el programa. La disponibilidad del % de descuento esta sujeto a temporada por promociones y puede variar, de 5%,10% hasta 15% según la temporada.

Productos no aplicables: La garantía extendida de Homerobot, La cafetera de capsulas de Homerobot y el Cargador inalámbrico, no son validos para cobrar el premio del programa de referentes.

cualquier duda o aclaración favor de mencionarlo al WhatsApp oficial de Homerobot

Términos de compra y devoluciones

Tiene usted derecho a solicitar una devolución de su dinero siempre y cuando cumpla con los criterios y condiciones, para volver efectiva la devolución y rembolso: Se debe solicitar hasta máximo 15 días después de su compra conservado en su caja y estado original. Se envía paquetería para recoger el producto y se comprueba su estado, confirmando esto, se devuelve por mismo medio que hizo el pago en menos de tres días consecutivos 

Nos hacemos responsables de los problemas de envío y daño por logística, aunque están sean proporcionadas por terceros como Amazon. de igual forma que atendemos los miedos e inseguridades de los pagos en linea con total discreción, en caso de tener un problema de pago con proveedor por favor contáctenos directamente para atender su caso y proporcionar el correcto envío o devolución de su dinero. En caso de ser un problema directo con el proveedor de pago. nos comprometemos en realizar las pertinentes actividades para ayudar a nuestros clientes a solucionar sus problemas

Nos reservamos el derecho de cambiar los términos y condiciones sin previo aviso. por favor manténgase actualizado por medio de nuestros newletters.

Algunas imágenes, videos y ejemplos pueden variar entre la publicidad y el producto final por tema de cambios del proveedor y diversidad de modelos y comentarios.

*Toda promoción es valida únicamente en el periodo mencionado en la promoción o imagen oficial, en caso de no especificar Homerobot se reserva el derecho de delimitar el periodo promocional a su consideración o hasta agotar existencias, en caso de promocionales de promoción directa como Email o Whatsapp, es únicamente valido en un periodo de 24 Horas al menos que se indique lo contrario por nuestro servicio al cliente* 

Al dejar una reseña o testimonio, nos permite dar uso de su comentarios, fotografías o videos para temas de publicidad y promoción publica. 

Si no quiere que esto sea así por favor contacte con nosotros. gracias

CONTÁCTENOS
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a contacto@homerobot.com.mx o por nuestro numero oficial de Whatsapp Business 777 756 6689